Общая информация об обращениях граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан в ГБУ РО «ЦРБ» в Неклиновском районе (памятка для пациента).

1. Обращения рассматриваются:

1.1. устные на личном приеме руководителя медицинской организации, при обращении на «Телефон доверия».

1.2. письменные почтовым адресом, электронной почтой, на официальный сайт медицинской организации в сети Интернет, факсом.

2. Реквизиты ГБУ РО «ЦРБ» в Неклиновском районе для обращений:

2.1. адрес медицинской организации: 346830, Ростовская область, Неклиновский район, с. Покровское, пер. Парковый, 27.

2.2. телефоны для справок по обращениям граждан, личному приёму: 8(86347)20179, 8(86347)21191.

2.3. «телефон доверия»: 8(86347)20179.

2.4. адрес электронной почты: neklcrb@nekl.donpac.ru.

2.5. официальный сайт медицинской организации в сети Интернет: https://neklcrb.donland.ru.

2.6. номер факса для приема обращений граждан: 8(86347)20113.

2.7. телефон «Горячая линия» по вопросам новой коронавирусной инфекции: 886347 35271, 122.

2.8. ЦРБ дежурный администратор во внеурочное время: 8(86347)20144.

3. Самостоятельная передача заявителями письменных обращений, с доставкой по почте или курьером, осуществляется по адресу: 346830, Ростовская область, Неклиновский район, с. Покровское, пер. Парковый, 27.

4. Приём заявителей заместителями руководителя медицинской организации осуществляется в течение рабочего дня по следующему графику:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 17.00;

обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00.

5. Для получения информации о порядке рассмотрения обращений граждане обращаются:

- лично в медицинскую организацию;

- по телефону 8(86347)20179;

- в письменном виде почтой в медицинскую организацию;

- электронной почтой в медицинскую организацию.

6. Работа с обращениями граждан, поступившими на телефон доверия, регламентируются отдельным Порядком, размещенным на официальном сайте медицинской организации. Осуществляется с 8.00 до 17.00 ежедневно в рабочие дни.

7. В письменном обращении заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.